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2024/06/25 01:07
Harmonique（アルモニーク）をご利用いただきありがとうございます。
以下をご確認・ご了承の上、ご購入手続きにお進みください。
🔷送料について
ショップ内商品の送料は一部地域を除き一律無料です
（北海道、沖縄、離島は800円）
🔷Harmoniqueではお客様にご満足いただけるよう、お届けするアイテムはお店の世界観に合ったものを厳選してセレクトしております。
商品は基本的にインポート商品を買い付け、現地のスタッフと提携して商品の検品・梱包・発送をしており、
ご決済から発送まで１～3週間前後のお時間をいただいております。
(※商品や輸送の状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。その場合はメールにてご連絡させていただきます。)
必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願いいたします。
※日数の計算としては営業日基準となります。休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注
↓ 5～14営業日前後海外発送（お取り寄せの場合）
↓ 2営業日前後（即納の場合）
国内発送
↓ 国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります
↓ 3日前後 ※離島除く
到着
🔷商品の発送は基本、土日祝日を除く1～3週間程度での発送予定となります。
（発送時にメールでご連絡させていただきます。）
商品の到着は繁忙期・天候・災害、離島など配送先地域などによって遅れる場合があります。
時間や曜日指定など、配送に関するご要望はお受けできませんのでご了承ください。
🔷在庫が確保できない場合は、代替え商品のご提案または返金をご相談をさせていただく場合がございます。
その際は購入時にご入力頂いたメールアドレス（キャリアメール以外のメールでお願い致します。返信が届かない場合がございます）または電話番号へご連絡させて頂きますのでご了承下さい。
🔷返品・キャンセルについて（重要）
商品注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
商品のカラー・サイズは注文前によくご確認をお願い致します。
下記【返品交換基準】に該当する場合のみ返品を承ります。
また、欠品等でご用意できない商品もキャンセルの対象となりますが、
別商品への交換等のご案内をさせていただくことがございます。
複数購入時に欠品があった場合、すべての購入をキャンセルすることはできません。
【返品交換基準】（以下の条件に該当する場合は返品交換を承ります。）
該当しない場合は、いかなる場合でも返品交換には応じかねますのでご了承ください。
・輸送製造時による汚れ、破損が発覚した場合
・こちらの不手際による別商品または・カラー・サイズの誤配送
・ご到着より4日以内にご連絡いただき、不良の確認できるお写真を商品到着から7日以内に確認できた場合
（タグが付いた状態であること）にのみ対応可能です。
《重要：ご理解いただきたいこと》
＊インポート品は縫製の基準が日本のものに比べると甘く感じる場合がございます。
そのため、糸のほつれ、ジッパーが噛みやすい、生地が薄い、ビーズなどが取れやすいなどは不良品の対象とはなりません。
＊また、商品写真は撮影状況の光の色、光の当たり具合、ご覧いただいている画面や環境による違い等で実物のカラーと相違がある場合がございます。ご了承の上ご購入ください。
＊海外製品は日本のサイズ基準とは異なります。
また仕入先メーカーによりサイズ感が異なりますため、各商品詳細をお読みになり、ご自身に合ったサイズをご購入下さい。
＊海外製品は製造ロットにより突然の仕様変更や品質にばらつきがある事がございます。
（タグカット、洗濯表示のタグなし、デザインの左右変更やボタンの変更等。）
発送時丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますことをご理解下さい。
※出荷前にチェックを必ず行い、ご利用に問題ないレベルと判断したものを発送しております。
何卒ご理解のうえご注文いただきますようお願いいたします。
《以下の場合は返品交換ができません》
・素材自体の匂い、製造過程により生じた匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品。
・お客様都合（イメージの違いやサイズが合わない、誤注文）による商品の交換返品。
・着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合（香水、たばこ、タンス、体臭、ペット等）
※商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合。
・輸送中の箱潰れ（中身に損傷がない場合）
・交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
🔷返品交換手順について
商品の不備、不良品につきまして商品到着日含む4日以内にお申し出ください。5日目以降の申し出はお受けできません。
商品到着日含む4日以内にショップメールへご連絡をお願いします。
ショップメールアドレス harmonique.shop.official@gmail.com
【不良品の場合の交換返品の流れ】
①弊社のショップメール harmonique.shop.official@gmail.com に商品到着日含む4日以内に
不良箇所・状況が分かる写真を添付して連絡ください。
（キャリアメール以外のメールでお願い致します。返信が届かない場合がございます）
連絡の際の件名は、【返金（交換）について】と明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
②弊社から不良の可否を判断し、3営業日以内にご連絡いたします。
🔷ご購入いただきました商品の量により、弊社判断により荷物を分けて発送する場合がございます。
その際、追加で送料をいただくことはございません。
🔷輸送の際に梱包材の潰れや破損が起きる場合がございますが、商品を守るためのものとしての役目を果たし、商品に問題のない限り不良対象とはなりませんのでご了承ください。また価格をおさえるため簡易包装とさせていただく場合があります。
🔷配送業者で指定している保管期間を過ぎても商品を受け取られなかった場合、国内の弊社配送代行の会社へ商品が返送されます。
その際配送先の変更等で手数料が3,000円以上発生いたします。そちらをご負担いただくことになりますので、受け取りはきちんと行っていただくようお願いいたします。
🔷受け取りをされずに運送会社の保管期限を過ぎ、弊社発送代行へ返送されました商品も1週間保管したのち廃棄処分となります。
その際にも商品代金は返金できかねますのでご了承くださいませ。
また廃棄に間に合いました場合も再配達となりますため輸送料が別途発生いたします。（配送先により金額は異なります）
🔷弊社は環境に配慮し、基本的には納品書・領収証の同封を行っておりません。
ご希望の場合は、備考欄に記載いただくかショップメールにご連絡くださいませ。
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お読みいただきありがとうございました！
それではHarmoniqueでのお買い物をお楽しみくださいませ。
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